售后质量服务承诺

    为了认真贯彻国家有关产品质量售后服务政策、方针和规定，认真做好各项服

务工作，尽量使用户满意，我公司建立了完善的质量保证体系并通过了ISO9001：

2000质量体系认证，成立了产品售后服务部，专门负责产品“三包”等售后工作，

认真接待和处理用户反映产品质量意见的来人、来函、来电。

    一、来人必须热情接待，来函、来电必须24小时内予以回复。凡用户所提

质量意见，凡属“三包”期限内，用户发现由于本厂设计、制造等原因造成的质量

问题，并经本厂核实后，按“三包”规定执行。不属“三包”期限的，积极提供技

术服务，及时为用户解决困难，想方设法为用户提供方便。

    二、在需要时我公司将派代表到现场指导安装、调试和试运行，并负责解决合

同设备在安装、调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题。在产品质保期

内制造质量问题由供方负责修理或更换。

    三、对非供方责任造成的设备损坏，公司有优先提供配件和修理义务。对需方

选购的与本合同设备有关的配套设备，公司有提供技术配合的义务，并不由此而发

生任何费用。

    四、公司有长期提供设备易损件或提供易损件供应商名单的义务；有为需方免

费培训运行维护人员的义务。